Politique de remboursement / retour

Chez Arlinsky, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez exercer votre droit de retour dans les conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.

2. Conditions d’éligibilité
Pour que votre retour soit accepté :

• Le produit doit être non utilisé, non porté (pour les vêtements ou accessoires), et non endommagé.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes ses étiquettes et accessoires.
• Tout produit scellé (par exemple, cosmétiques ou produits d’hygiène) doit être retourné non ouvert et dans son état initial.

3. Procédure de retour
Contactez notre service client à contact@Arlinsky.com ou au +33 756942840 pour signaler votre demande de retour.
Vous recevrez une confirmation par e-mail contenant l'adresse de retour et un formulaire à compléter.
Emballez soigneusement les articles et incluez une copie de votre facture ou du formulaire de retour dans le colis.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect, défectueux, etc.).
Nous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car Arlinsky ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

5. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre demande.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

6. Exceptions
Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :

• Les cartes-cadeaux.
• Les produits personnalisés ou sur-mesure.
• Les articles en promotion, sauf mention contraire.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe à contact@Arlinsky.com. Nous serons ravis de vous assister !